Юридическая информация и реквизиты
Реквизиты, обработка персональных данных, согласия и сроки хранения на FZM.kz.
Корпоративные реквизиты и регистрация
ТОО «Forza-M» действует по законодательству Республики Казахстан. Коммерческие обязательства возникают только по согласованным договорам; автоматические инструменты и предварительные оценки не являются обязательной офертой.
Конфиденциальность и персональные данные
Оператор и контакты
Оператор — ТОО «Forza-M», БИН 171140027774, Республика Казахстан. Запросы субъектов и вопросы конфиденциальности принимаются по адресу info@fzm.kz. Коммерческие запросы — sales@fzm.kz.
Цели
Мы обрабатываем только данные, необходимые для создания, оценки, сохранения, восстановления или предоставления доступа к Проекту; формирования и доставки Smart Brief; ответа на явный запрос связи; отправки запрошенных транзакционных сообщений; защиты и эксплуатации сервиса; ограниченной собственной аналитики; работы ИИ-советника без передачи персональных данных; и выполнения применимых юридических, бухгалтерских и безопасностных обязанностей. Само создание Smart Brief не создаёт заявку на связь.
Категории данных
В зависимости от действия это могут быть имя, необязательное название компании, email или телефон, выбранный канал связи, параметры и ответы Проекта, метаданные Smart Brief, сведения о согласии, статус доставки и ограниченные данные безопасности или аудита. Обычная контактная форма не требует удостоверения личности или ИИН. Анонимная работа в Конфигураторе не хранится на сервере, кроме ограниченной обработки для безопасности или явного сохранения пользователем.
Сроки хранения
Подробные журналы приложения и защиты от злоупотреблений — 30 дней; события аудита безопасности — 90 дней; детальная собственная аналитика — 12 месяцев; детальная статистика использования ИИ без персональных данных — 30 дней, агрегированные показатели стоимости — 12 месяцев; Проекты и контактные заявки с персональными данными — 24 месяца после последней значимой активности или взаимодействия; Smart Brief — 12 месяцев после последней активности Проекта; сведения транзакционной доставки — 12 месяцев; скользящие резервные копии — 30 дней. Применяется более короткий законный срок, а минимальные доказательства соблюдения требований могут храниться отдельно при юридической обязанности или споре. Бессрочное скрытое хранение запрещено.
Получатели, хранение и трансграничная обработка
Основное хранение персональных данных находится в Казахстане. Текущая версия сервиса не передаёт персональные данные иностранному обработчику только ради удобства и не публикует персональные данные пользователя. Провайдеры получают данные только в пределах ограниченной законной операционной необходимости. Публичному ИИ не передаются имя, email, телефон, данные CRM, договоры, секреты или исходные материалы. Будущая трансграничная передача персональных данных требует отдельной правовой оценки и оценки согласия.
Аналитика и ИИ
Собственная аналитика использует ограниченные события, обобщённое состояние маршрута, продукта и языка, а также агрегаты без персональных данных, сырых ответов Проекта, постоянного хранения полного IP-адреса или идентификаторов браузера, записи пользовательской сессии, содержимого страницы, нажатий клавиш, межсайтовых идентификаторов и рекламных пикселей. ИИ только советует: предлагает вариант, сервер проверяет, пользователь подтверждает при необходимости, а детерминированный движок исполняет. ИИ не определяет цены и не принимает решения по безопасности, публикации или юридическим вопросам.
Приватные ссылки доступа, безопасность и восстановление
Приватные ссылки восстановления и общего доступа обрабатываются как секреты: значения доступа хранятся во фрагменте URL, а не в передаваемых серверу параметрах запроса, исключаются из аналитики и логов, имеют срок действия и могут быть отозваны. Контроль доступа, аудит и ограниченная телеметрия защищают обработку. После восстановления резервной копии повторно применяются сведения об удалении, чтобы удалённые данные не восстанавливались постоянно.
Ваши права и отзыв согласия
В пределах применимого закона вы можете запросить доступ, исправление, блокирование или удаление персональных данных и отозвать согласие через info@fzm.kz. После действительного отзыва обработка прекращается в течение 15 рабочих дней, если дальнейшее хранение или обработка не требуются законодательством Республики Казахстан; в противном случае предоставляется мотивированный отказ. Запрос фиксируется, а затронутые данные удаляются или обезличиваются, когда это допускает закон.
Контактные данные и маркетинг
Для ответа на запрошенное обращение требуется согласие на обработку контактных данных. Маркетинговое согласие — отдельный необязательный выбор, выключенный по умолчанию; его можно отозвать без прекращения запрошенного транзакционного сервиса. Контактное согласие не переиспользуется для маркетинга, а в транзакционной почте не используются пиксели отслеживания.